Reklamation
Returnering & Reklamation hos byMila
Fortrydelsesret og returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt hos byMila.dk, gældende fra den dag, du modtager varen.
Du skal returnere varen i oprindelig stand og medsende din ordrebekræftelse. Når vi har modtaget varen retur og godkendt stand og indhold, refunderer vi beløbet for varen eller bytter til en anden vare, alt efter dit ønske.
Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller en anden vare, så notér det tydeligt på bagsiden af din ordreseddel.
Bemærk: Returneringen skal være os i hænde senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du vil fortryde købet. Du skal selv betale for returfragten.
Sådan returnerer du
- Send en mail til support@bymila.dk med dit ordrenummer og information om returneringen.
- Vi sender dig en GLS returlabel via e-mail.
- Print og sæt returlabelen på pakken og aflever den i din nærmeste GLS pakkeshop.
- Når vi modtager og godkender varen, refunderer vi købsbeløbet fratrukket 45 kr., som dækker returomkostningerne.
OBS: Returpakker skal sendes direkte til vores adresse, da vi ikke har mulighed for at hente dem i en pakkeshop.
Aflevering personligt
Du kan også aflevere din returpakke personligt alle hverdage mellem kl. 08.00 og 15.00, eller lægge den i vores postkasse ved indgangen.
Vigtigt ved returnering
Du kan miste hele eller dele af dit købsbeløb, hvis varens værdi er forringet, fx fordi:
- Varen har været brugt.
- Varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Varen er håndteret forkert i forhold til varens art.
Hvis varen ikke er i original stand, forbeholder vi os retten til at returnere den til dig på din egen regning.
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.
Gem altid din postkvittering.
Reklamation
Ved fejl eller defekter, kontakt os venligst på support@bymila.dk senest 14 dage efter modtagelse.
Send venligst:
- Dit ordrenummer
- En kort beskrivelse af problemet
- Et billede der tydeligt viser fejlen
Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og finder en løsning.
